羊城派记者 林曦

近日，一则“18岁女孩被骗光学费伤心离世”的新闻引发网民的关注与热议，事件引起了社会各界对于电信诈骗的广泛关注。羊城晚报记者调查发现，一些推销公司利用网络电话的手段对不少用户进行各种电话骚扰，而一些不法分子甚至还利用改号软件对对话号码进行“改头换面”，进行电信诈骗。

伪装成官方机构 国人日均至少收到3个骚扰电话

“真的很烦，几乎每天都可以收到一些卖房买房的中介电话，还有各种保险销售推销，现在的信息真是到处被卖，一点隐私都没有了。”广州市民林小姐非常讨厌那些骚扰电话，她都会用360手机卫士等软件把骚扰电话标注起来，可是经常又会有新的不一样的骚扰号码打进来，“如今领取个促销券都要登记手机号码，房屋中介那里也要登记，都不知道哪儿泄露出去的，甚至有些号码还是伪装的，明明看着是一些官方机构的电话号码，哪知道却是诈骗电话。”

中国互联网协会12321举报中心日前发布数据显示，近半年内，网民每周平均收到骚扰电话21.3个。目前，中国网民已达7.1亿。以此估算下来，中国网友每周收到的骚扰电话数量惊人。2016年第二季度，用户通过360手机卫士标记各类骚扰电话号码数量约6691万个，从总量上看，相比2016年第一季度上升了11.6%。其中，“响一声”电话以53.1%的比例位居用户标记骚扰电话的首位。从拦截量上看，360手机卫士共为全国用户识别和拦截各类骚扰电话91.2亿次，相当于2016年第一季度48亿次的近2倍。其中，诈骗电话以13.5%位居首位，其次为广告推销（12.9%）、响一声（7.6%）、快递（7.4%）、房产中介（4.3%）、保险理财（1.4%）以及其他骚扰（52.8%）。

个人信息的严重泄漏问题已经成为网络诈骗横行的主要原因之一。根据补天平台统计，统计显示，在2015年平台收录的网站漏洞中，共有1410个漏洞可能造成网站上的个人信息泄露，涉及网站1282个，可能泄露的个人信息量高达55.3亿条，平均每个网民7-8条。其中仅教育培训机构可能泄漏的个人信息数量就多达2462万条。据中国互联网协会发布的《中国网民权益保护调查报告2016》，近一年来，中国网民因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元。

非法改号软件横行 改完号就开始实施诈骗

针对改号软件，360网络安全专家万仁国受访时表示，理论上来讲，通过改号软件可以把主叫号码设置成任意号码，包括银行客服电话、电信运营商服务电话，甚至是银行客服、航空公司、政府部门、执法机关等一些来百姓熟悉的“官方号码”。那么改号软件如何改变了主叫号码，这些不真实的号码为什么能够不被发现、没有任何阻碍地显示在受害者的电话上呢？

对于改号软件原理，360安全专家对羊城晚报记者表示，所谓的来电显示修改，也就是制作了一个网关，夹在主叫方与电信公司的网关中间，用自己的网关随意修改主叫号码，再把修改结果送入电信公司的网关系统中。目前，兜售修改软件的公司大都采用这个原理。目前，互联网上的所有网络电话，例如：Skype、UUCall等公司，全部都可以做到修改来电号码，但他们为了合法，所以只允许你修改为自己的手机号码，并且要求手机短信验证后，才可以修改。而那些伪造来电号码的公司，和这些网络电话公司的运行模式完全一致，只不过他们是接非法业务。由于现在网络越来越发达，速度越来越快，成本越来越低，上手简单，而且又可以和电话网络互通互联，改号软件、来电任意显这类的非法业务也就越来越多了。

万仁国指出，在固定电话网和移动电话网之间，以及境内电话网络和境外电环网络之间，都是通过一定的协议进行连接，改号软件正是利用了这些电话网络之间的网关，改变了主叫号码的信息。它会利用我们这个网络的正常网关，通过修改这个协议里面发送出去的这个去电号码的信息，达到他们想显示的目的。你比如说A，他的号码是12345，B是12346，C是12347，当A打电话给B的时候，我们的去电是12345，如果中间我把协议篡改了，篡改的话，即使是A打给B，但实际上在B收到的来电显示里面它会显示的是C的号码，因为它把这个协议篡改了。 

万仁国还表示，改号软件只是实施诈骗的第一步，它的目的就是利用伪装后的电话号码，骗取受害者的信任。第二步，向群众发布设置好的钓鱼网站链接，当受害人依照骗子的指示登录钓鱼网站，并输入相关的银行卡信息时，就会被犯罪分子利用。

工信部清理改号软件 淘宝上已搜不到

对于改号软件，工信部早已经大力整改叫停。工信部不久前公布了清理整顿改号软件的阶段性成果，截至2016年4月30日，各方积极配合打击防范改号软件诈骗行为，累计屏蔽搜索结果超过1亿条、删除下载和链接信息23392条；联动“安全百店”106家APP应用商店累计下架改号软件APP657个；电商平台累计发现并下架改号软件产品320个、处理商户166户。

工信部指出，近年来随着信息技术的不断发展，我国信息通信诈骗案件日益增多，诈骗手段和方式层出不穷，不法分子利用网上改号软件冒充公安、司法、通信、银行等部门实施电话诈骗的案件时有发生，严重影响社会稳定和人民财产安全。据了解，所谓改号软件就是一种手机号码任意显示平台，通过这个软件拨打电话，显示在对方手机号上的号码可以任意修改。过去一段时间，通过搜索引擎搜索和网络交易平台比较容易即可找到此类软件的售卖链接，其中有的仅售两三百元钱，作案成本较低。

记者发现，目前在淘宝、京东等网站上已经搜索不到改号软件的售卖痕迹，一些搜索引擎也显示“根据相关法律法规，部分搜索结果未予显示”，不过在网帖留言、个人微博、网络聊天工具等地方依然可以找到售卖此类软件的渠道。为此，工信部组织互联网协会12321举报中心、基础电信企业(移动MM、联通小沃、电信天翼)和相关互联网企业(阿里、百度、腾讯、搜狗、豌豆荚、奇虎360、小米、宜搜、中搜和简搜等)建立起改号软件关键词屏蔽库和改号APP黑名单，通过关键词屏蔽、APP下架等方式，斩断改号软件的网上发布、搜索、传播、销售、推广渠道。

此外，早在2013年7月的时候，国家工商行政管理总局要求各地严厉查处利用互联网销售“改号软件”等国家明令禁止销售的商品或服务的违法行为，涉及刑事犯罪的将移送公安机关。目前，淘宝网已搜索不到“改号软件”关键词。工商总局要求各级工商对所辖区内网络商品交易平台进行检查。针对各类明令禁止销售的商品或服务相关经营信息进行收集、甄别，监督电商平台及卖家进行清理、整改。分别以行政指导、行政告诫、行政处罚等方式加强对网上商品或服务信息的审核。有律师表示，目前国家尚未明确“改号软件”是否违法，而现有法律法规中也未禁止利用网络电话改号通话，从而使得不法分子有机可乘。

改号了运营商仍能识别？三大运营商未作回应

在近日新华社关于“骚扰电话”的一个稿件中提到相关人士受访时候指出，“现在市场上有很多改号软件，但改动了的号码到达电信运营商的交换机之后，是可以识别出来的，关键是运营商愿不愿管控的问题。”对此，羊城晚报记者询问移动、联通、电信三大运营商，截止发稿时，都没有得到回复。

日前，360手机卫士方面透露将联合中国移动、中国联通两大运营商，合作推出骚扰提醒服务，通过360手机卫士海量数据库和云端数据处理平台共同阻击来电骚扰。记者获悉，全国30个省市的移动、联通用户都可开通防骚扰提醒业务，一旦接到已经被360手机卫士用户标记的骚扰号码来电，就会及时收到来电屏显提醒，可有效避免骚扰电话、垃圾短信、诈骗信息的入侵。

有专家建议称，频繁发生的“骚扰电话”和“电信诈骗”的事情也暴露了电信监管方面的不足，国家相关监管部门、运营部门等或许可以利用用户来标记骚扰号码的成功做法，与用户和互联网安全企业联动合作，完善电话骚扰数据信息的收集和跟踪分析，将一些频繁骚扰号码列入“黑名单”，必要的时候要求运营商采取措施限制呼出限制使用。同时，要加快个人信息保护的立法进程，形成保护个人信息的长效机制。

对于日常生活中如何远离电信骚扰，360手机卫士安全专家建议：

1、养成良好的上网习惯，陌生链接勿点，不在安全性未知的网址界面中填写自己的个人信息，定期修改社交账号密码，避免手机联系方式等信息遭到泄露。

2、提高安全意识，养成良好的手机使用习惯，避免遭受手机病毒。

3、面对来路不明的二维码，勿随意扫码。

4、面对公检法、公安、司法人员打来电话，要求转账勿信。任何要求转账的信息都需谨慎操作。

来源｜羊城派
责编｜吕楠芳
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