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前员工抖内幕:藏品一件都卖不出,对话客户有剧本
2018-02-08 羊城派 帮维权
满满都是套路!

羊城派记者 宋昀潇
实习生 俞正璨 马媛媛

广州市民黄小姐以市场价近3万元的价格购买的3块田黄印章被广东涵春轩艺术品展览有限公司估值3亿。黄小姐期待将藏品委托给该公司并拍出好价钱,不料合同签完、14万元服务费缴完,印章并未在合同规定时间内被卖出。

记者调查发现,这家公司所谓的藏品“VIP买家”是一山寨社团成员。

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广东涵春轩艺术品展览有限公司的前员工告诉记者,经其手的藏品没有一件成功卖出。为了招徕更多藏友,员工甚至被要求熟背剧本。

小林和达西(化名)都是涵春轩公司的前员工,小林经手6名客户,达西经手14名客户,这20名客户的藏品无一卖出。

在涵春轩,除了拍卖会外,“推介会”也是重点推销的一种途径,多租用高档场地。前述李经理介绍,有不少“高端买家”在此物色藏品。

每当有推介会举办时,小林和其他客户经理会将现场拍下来发给客户。

2017年5月,小林曾参与涵春轩在广州艺博会举办的推介会,“就在艺博会租了个小摊位,周围往来市民来摊位看一眼就说成是高端买家在询价。”一场艺博会活动下来,小林客户的藏品无一卖出。

而达西的客户有一件藏品是古剑,在马来西亚“办了展览”。然而,给客户看的照片是人工合成的——客户的古剑被电脑合成在了空空如也的展柜中。“因为古剑根本很难报关,但因为签了合同,所以公司出此下策。”

据达西介绍,为了拉拢藏友前来公司,他们需要在网上四处发帖,招徕客户。公司也专门有23页的PPT演示文稿来教他们如何写帖子标题和内容。

这些PPT内容详细,甚至连标题的起草都分为初级中级高级战术。

在初级战术中,员工被教育起标题应通过数字,制造强烈反差,引发探知欲望,如《一个瓷器花10万收藏!两年后竟200万卖出……》;

公司内部培训PPT

而到了高级战术,则写明“要利用否定对比的写法对藏友进行情绪煽动,直达藏友痛点”,如《你的东西品相不好,根本不值钱,来看看什么是精品!》

当藏友被吸引点入后,会看到文章中有涵春轩员工手机号。从拨打接通那刻起,双方之间的对话便开始严格按照既定剧本运作。

“第一通电话要了解藏品基本信息,第二通电话了解客户基本信息与真实想法,此时万万不可提出让客户来公司,一定要待到第三天才打第三通电话,告知活动时间、亮点,制造机不可失的感觉,再邀请客户携带藏品前去公司。

公司内部培训剧本

来到公司后,工作人员会根据你金钱多寡开出不同价码的服务费,达西告诉记者:“比如客户刚来,我们就会问他是自己开车还是坐公交过来,做什么工作……旁敲侧击,如果客户有钱,服务费报个五六万元;如果对方没钱,就报一万多。”

在不少员工眼中,凡是带着“八仙祝寿龟”来公司的客户都是能交钱开单的主。小林说:“这种龟又叫‘开单龟’,是街头诈骗最常见的假文物,网上随便一搜都有,拿着这种假文物过来的人特别好骗,基本你都能开单收钱。”(更多新闻资讯,请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源|羊城派
题图|视觉中国
责编|崔文灿

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