文/羊城派记者 唐珩 实习生 蒋模婷

7日上午，一篇题目为《战狼2告诉你，持中国护照可以安全回国？国航：No way!》的文章在网络上迅速传播。（更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com）

文章作者称，内地旅客一行12人买了中国国际航空公司从巴黎出发，经北京中转前往澳门的飞机，但由于仅携带了护照，未持有港澳通行证，被国航巴黎现场工作人员判断其旅行证件不齐全，拒绝他们乘坐该班飞机。

旅客在文章中称，自己买了国航经北京中转、从澳门往返巴黎的机票，只持有护照但没有港澳通行证，因此在巴黎戴高乐机场被拒登机。

随后，在处理改签事宜时，国航24小时客服电话持续无法接通；为了达到过境标准，旅客购买了后程澳门－曼谷单程机票希望规避条款，获得国航值班经理认可，但在国航柜台又被拒绝。

最后，在滞留巴黎两天后，旅客改为乘坐东航航班，从巴黎出发，经停上海到达广州，全程未用到港澳通行证。

从内地出发前往港澳 不能提供过境证明则需港澳通行证

图/视觉中国

到底乘坐巴黎-北京-澳门航班，是否需要港澳通行证？记者查询澳门治安警察局官网，发现该网站在出入境常用问题中已对类似情况明确作了解答：

“在一国两制的原则下，视中国因私护照是过境性质的旅游证件，因此，在满足机票、签证等过境的条件下，首次入境可给予7日逗留期。如果没有过境前往外国而是直接离澳，30日内从内地再来澳只给予2日逗留期；如仍未取道澳门过境外国，则需离澳多于30日后方可以过境性质再次入境澳门。”

简而言之，内地旅客只有过境时才可使用因私护照作为旅游证件。而在本案例中，旅客则是将澳门作为旅程终点而非过境。根据官方说法，如果旅客此次成行，尽管可能不会被澳门边检拒绝入境，也会影响到其下一次入境澳门的相关处理。

香港的规定也大同小异。记者查询香港特别行政区政府入境事务处官网了解到，经香港过境往来另一国家或地区的中国护照持有人，“可于每次入境时获准在港逗留七天而无须事先取得进入许可，但他们必须符合一般的入境规定，包括持有前往目的地的有效入境证件及经确认事先已预订前往海外的续程车/船/机票。”除此以外，内地居民前往香港都必须持有含有效签注的港澳通行证。

图/该旅客公众微信号“akiikii”

该旅客还提到，经过北京机场中转前往澳门，应走的是“国际中转通道”，因此无需查验港澳通行证。就此，北京边防部门在接受羊城派记者采访时表示，如果是国际联程机票，即旅客在北京不办理出入境直接转机时，北京边防确实无法查验旅客的港澳通行证的，须由航空公司在始发站承担审查旅行证件的责任，通俗点说，就是“要看航空公司给不给你过”。

该工作人员也强调，如果是在北京办理入境手续后出境转机港澳，北京边防检查时肯定会要求旅客出示港澳通行证。（更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com）

调查：航空公司售票时应增加相应提醒 柜台服务或需更人性化

根据国际民航组织的相关规定，如果旅客因为签证问题遭到目的地国家遣返，将由原承运航空公司（即本次事件中的中国国航）运送回出发地，承运航空公司还将因此承担罚款。因此，遇到类似情况，航空公司一般会采取保守的免责方式，以避免被罚款或承担额外运输的风险。

图/视觉中国

不过，记者发现，尽管国内各大航空公司均会在官网的“签证信息”等位置注明前往港澳需要持有港澳通行证，但在售票页面并无任何特殊提醒，而旅客也可以护照预订整个行程的机票。不了解相关规定的旅客在预订机票和登机时，确实容易产生误解。

记者查询各大OTA网站发现，携程、飞猪、途牛、同程等知名网站均针对类似行程，在显著位置提示旅客关于过境签证的相关事宜，仅去哪儿网未作提醒。有民航专家认为，如果航空公司能在订票页面就此进行改进，可以避免此类纠纷。

而巴黎戴高乐机场国航工作人员对待旅客的粗暴做法也受到网友质疑。记者了解到，按照航空公司相关规定，旅客可以选择将联程机票的后半程进行退票或改签，而旅客第二天自行购买了澳门至曼谷航段后，也符合了澳门过境签的要求。

但两种方案均被该工作人员否决，且未为旅客提供任何替代方案。7日晚，国航在官方微博发表声明称，已经关注到该旅客的出行经历，国航高度重视并已同步启动事件调查。“对于此事带给旅客的不愉快出行体验，我们深表歉意，并正在与旅客积极沟通，妥善处理后续事宜。”

“@中国国际航空”微博截图

国航在声明中还介绍了内地旅客赴香港、澳门地区出行规定：

中国公民由中国境内前往香港、澳门地区，需持有中国公民往返港澳地区通行证及相应的有效签注；

中国公民经香港、澳门地区到其他国家，如持有其他国家有效签证及已订妥中国境内经香港、澳门地区中转到其他国家的联程机票，可以持中国护照（免港澳通行证及签注）在香港、澳门地区停留最长7天。

来源｜羊城派
题图｜视觉中国
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