去年年底以来,机票代理平台频频被曝售卖积分兑换机票、机票退改签规则混乱等问题,随后国内多家航空公司宣布关闭机票代理网站的旗舰店,代理平台也承认对供应商存在监管的漏洞。为了进一步规范机票价格,使机票价格透明化,国航宣布在国内航线全面推出登机牌显示价格的服务,从广州乘坐国航的航班,旅客也可以把机票票价直接打印出来。
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国航近日发布公告称,为了更好的维护广大旅客的知情权,严格规范机票销售市场秩序,扩大机票销售价格的透明度,中国国航继北京至杭州、北京至呼和浩特航线上推出登机牌显示票价的服务功能后,于2016年2月18日起,正式在国内航线全面推出此功能,以便旅客有效获取航空公司真实票价信息。即只要购买了航班号为CA开头且是国航实际承运的国内航线机票,在国航境内官网或国航无线客户端办理自助值机时,登机牌上的票价(含税)栏内将显示实际支付的全航程的机票金额,该金额包括机票票价、燃油附加费和机场建设费。
以后你办理的国航纸质登机牌长这样:
事实上,今年1月中旬开始,国航就率先在北京至杭州、北京至呼和浩特航线上推出登机牌显示票价的服务功能,而从2月18日起,国航正式在国内航线全面推出此功能。
昨日,记者在白云机场国航值机柜台了解到,目前从柜台打印的登机牌仍不会显示票价,工作人员表示,目前显示票价的登机牌范围为旅客线上自助值机的登机牌,至于现场办理的登机牌未来是否会显示票价,未来将视公司通知和设备调试情况再作决定。
为什么在国内航空公司中率先推出在登机牌上显示票价的创新措施?国航有关人士接受了记者的采访。
记者:国航为什么要在登机牌上显示票价?
国航市场部总经理何志刚:我们旅客在投诉过程中表示不理解,为什么你的价格老变化,怀疑做了什么东西。有时候同样的比如北京、上海,比较早的买,很可能价格会比较便宜,之后买的比较晚的话,票价就比较贵,这样很多旅客不理解,另外往下走的话就是国际机票,价格变化更大,连乘不一样的话,也不一样。所以我们更想解决投诉问题,因为旅客来讲,关于票价投诉是个比较大的问题,就想改善和旅客的关系,这样一个初衷。
记者:这样做是不是跟最近机票代理平台的“假机票”风波有关?
国航市场部总经理何志刚:这个是酝酿了一段时间,必须要做技术开发,开发到一段时间,我们也是一个试点。这个跟行业前段时间出现的问题跟规范的问题,只能说时间点上前后脚了,我们并不是由于那些原因推出的这个做法。
早在去年三月,国航就已开始酝酿机票价格透明化举措。图/网络
机票价格不透明的情况下,“黑票代”是怎样坑人的?业内人士列举了以下可能发生的情形。
1、出票后再换票
举个例子,旅客购买了一张去往某地全价机票,出票后旅客兴冲冲的各种验证,发现票真的已经出了,且票价与支付金额一致。如果在此旅客出票当日,有低于全价票价格出现,出票方可以将旅客全价机票当日作废,而再帮旅客重新购买一张低折扣的票价,而这其中的差价就为票代收入囊中。
2、不注重票价的商务旅客
对于商务旅客,往往更看重机票的灵活性,一般更愿意购买全价票,以便在行程发生变动时,可以更改航班时间。这些商务旅客,多数是有固定的机票采购单位,而这些旅客,也许支付的是全价票的钱,实际票却非全价。都是长期合作单位,一般不会去逐张机票验证的。
3、两舱优惠票
两舱一般指头等舱、公务舱,这两个舱位等级机票,价格会比经济舱全价贵不少,但是,其实这两个舱位,也是有对应折扣价的,也就是说,一个2000元的公务舱,也许你支付1500元就可以坐。
如果登机牌上显示机票价格,那么上述操作就难以继续了。旅客将在登机牌上看到自己最终乘机的机票价格,这将导致票价方面的违规操作无处遁形。
来源|羊城派综合南方日报、经济之声、环球旅讯、国航官方微信
责编|吕楠芳
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